Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos solutions d'éclairage LED et décoration.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Selon le transporteur choisi, vous recevrez votre colis à domicile ou en point relais dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue), PayPal, ainsi que les virements bancaires pour les professionnels.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article dans son emballage d'origine s'il ne vous donne pas entière satisfaction.
Les produits Silamp sont-ils sous garantie ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur allant de 2 à 5 ans, couvrant les défauts de fabrication et les pannes techniques dans le cadre d'une utilisation normale.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez également suivre l'avancement depuis votre espace client dans la rubrique 'Mes commandes'.
Proposez-vous des tarifs préférentiels pour les professionnels ?
Absolument. Silamp propose des remises sur volume et des comptes professionnels dédiés aux électriciens, architectes et entreprises du secteur de la construction.