Retours et Échanges
Chez Silamp, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos solutions d'éclairage ; c'est pourquoi vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles si ceux-ci ne correspondent pas à vos attentes.
Demande de retour
Connectez-vous à votre espace client Silamp et accédez à l'historique de vos commandes pour remplir le formulaire de rétractation en ligne.
Préparation du colis
Placez les produits intacts dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires fournis, et assurez-vous de bien protéger l'ensemble pour le transport.
Expédition des articles
Collez l'étiquette de retour sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix ou au bureau de poste le plus proche.
Remboursement rapide
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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